百度网盟推广焦点问题排查:展现与消费

【展现消费常见问题自查法】

在展现消费上出现以下类型的问题是,请先对照下表排查。

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点击次数大于展现次数的问题是怎么回事?
Q:客户网盟推广的报告显示点击量大于展现量,这怎么解释?
示例:

A:一般来说,网盟推广展现量大于点击量。如果出现点击量大于展现量的情况,首先检查“投放日程设置”。以上述客户案例来分析:客户看到的是7月4日的统计报告,但客户在7月3日进行了投放日程的设置,设置星期日不投放,而7月4日正好是星期日。报告显示的6次点击是网民在7月3日24点之前打开网页,然后在7月4日0点之后点击所产生的。

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推广计划突然没有任何展现,可能是哪些原因?
Q:客户的推广计划突然没有任何展现和点击,可能有哪些原因?
A:出现此类问题请先检查是否存在以下情况:
•检查用户的状态,若为“该用户被拒绝”,则该用户会停止网盟的投放,因此不会有任何展现和消费数据; 
•检查用户的投放日程,若设置中有如星期一不投放之类的情况,则该用户会在星期一停止网盟的投放,因此当天不会有任何展现和消费数据; 
•检查用户的余额情况,是否还有足够的余额进行投放; 
•检查推广计划、推广组和创意是否为有效状态; 
•通过历史操作查询工具,查询最近是否有不恰当的或者不正确的操作,导致账户没有任何展现。
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网盟报告中出现无展现,有点击和消费,是怎么回事?
Q:有时候客户看网盟统计报告,看到数据显示无展现,有少量点击及消费,这是怎么回事?
示例:

A:无展现,有点击的现象有以下两种可能的原因:
1、可能是跨天的数据,就是前一天午夜12点前的展现,在后一天凌晨发生了点击;
2、系统后台报告当天的数据不是实时更新的,要到第二天才能看到当天的准确数据报告。
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文字推广组和图片推广组,其投放设置完全一样,为何展现量出现悬殊差异?
Q:一个文字推广组和一个图片推广组,其投放设置一模一样,为何图片推广组的展现有上千次,而文字推广组的展现却只有2次。是什么原因导致的?
A:对此类问题提供如下解释参考:
第一,某些网站给出的广告位中,将流量大的页面设置成图片广告位,而文字只有小部份页面才有广告位,所以展现大小是存在的;
第二,客户选择的投放网站是否过窄,而在选择的网站中,其网站的广告位是否大部分都为图片广告位;
第三,如果图片和文字出价不一样,展现有区别也是正常;   
第四,如果图片累计下来的质量度高,而文字的质量度低,那么展现有高低也是正常的;
第五,很多客户只做图片,也有很多客户只做文字,所以虽然他选择是同一家网站投放,但实际上图片的竞争对手和文字的竞争对手是不同的,竞争对手不同,展现也不相同,这也是正常。
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推广计划搁置后为什么还会产生点击消费?
Q:推广计划搁置后为什么还会产生点击消费?
A:当某一推广计划搁置后,网盟系统会立刻停止该计划的创意物料在相关网站上的展现,但是在该计划搁置之前,创意物料已经在联盟网站上有了一定的展现,因此,当计划搁置后,在一定的时间段内,仍然会出现点击消费(相当于有一个缓冲期),这属于正常情况。计划搁置后,出现点击消费持续的时间长短与计划搁置前的展现量有关,展现量越大,持续的时间越长。
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投放日程设置周六周日不投放,为什么报告中会出现周日有少量展现量?
Q:客户的推广计划设置了投放日程(周六周日不投放),但从统计报告来看,每个周日都会出现少量展现,为什么会出现这种情况?

A:从统计数据可以看出,每周日的展现只有几次到十几次,并且没有点击。这是因为系统在统计0点之后的投放数据时,会有一个时间差,造成每天00:00:00之后的很短的一个时间段内的展现被计入前一天,从而出现这种情况。建议客户在设置投放日程时,可以设置一下投放时间,不要从0点开始。
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两个计划中两个设置相似的推广组,为什么投放网站设置少的推广组的展现量是投放网站设置多的推广组的10倍以上?
Q:两个计划中两个各项设置都很相似的推广组,投放网站设置少的那个推广组的展现量是投放网站设置多的推广组的10倍以上。另外周末消费比平时增长一倍,什么原因造成的?
示例如下:

账户

用户A

用户B

计划

计划1

计划2

推广组

我的推广组-1

我的推广组-2

网站定向

博客、生活服务、医疗健康、女性时尚、在线社区、新闻媒体、网络购物

博客、生活服务、医疗健康、女性时尚、在线社区、新闻媒体、网络购物、人文艺术、房产家居、汽车

地域定向

XXX

XXX

主题词定向

出价

1.51

1.5

展现量

173493

19520

A:用户A,推广计划:1 ,推广组:我的推广组-1,展现集中在一个网站上面xxbh.net。用户B 在账户设置基本相同的情况下,展现比用户A少,其主要原因是,在网站xxbh.net,没有竞争过用户A,因此导致展现量要少。
用户A在周末22日和23日两天展现和消费突增一倍,其主要展现增长也是集中在xxbh.net上,而xxbh.net网站周末流量会比工作日大,因此导致用户A的展现和消费都增长。所以碰到此类情况是,需要先判断展现量主要相差在哪类网站上。
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新账户点击率如何计算?
Q:网盟展现机制,出价X点击率=展现概率,这个点击率是那个时间段的点击率?如果是新帐户,点击率如何计算?如果部分帐户前段时间一直有展现无点击,是不是以后展现概率会变成零?
A:如果客户是网盟老客户,则系统将计算此客户自投放网盟之日起至今的历史点击率,以此作为点击率;如果客户是网盟新客户,则系统将以网盟整体平均点击率为参考;如果客户有投放但一段时间无点击,则会出现点击率为0的状况,这时应引导客户提全物料尺寸,增加创意,开通人群定向功能等,以提升点击率。
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为什么在同一网站页面偶尔会看到同一客户的两个推广图片呢?
同一客户的两条推广信息受创意质量度、创意返回顺序稳定性等方面的影响,是有较小的概率出现在同一页面中。
情况如下:
①某些页面中(常见于小说站)设置了多个推广位,会有较小概率出现同一客户的两条推广信息;
②联盟网站页面中包含不同推广创意形式(悬浮/固定),会有较小概率出现同一客户的两条推广信息。
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客户网盟创意齐全,网站行业选择足够广,价格也合适,但是没有展现,什么原因?
Q:客户网盟图片物料固定、悬浮物料都有,尺寸也齐全,网站行业选择也够。价格也合适,但是没有展现,什么原因?
A:用户物料展现低的原因为:
(1)展现集中在imanhua.com,feilongdao.com,manmankan.com,uuxsw.com等几个网站上面,这几个网站属于娱乐站点,在周末流量会上涨,因此用户的展现在周末也会相对较多;
(2)用户设置的预算较低,每日点击次数在10次左右,导致用户的点击率较低,影响展现;
(3)用户地域设置仅限上海地域,而目前上海竞争较为激烈,出价普遍较高,用户之前设置出价为0.6和0.65元时,展现较低;在将价格调整为0.8元后,物料展现有了明显的提高。
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账户详细信息页面和推广管理页面的消费额数据不一致,是什么原因?
Q:账户详细信息页面和推广管理页面的消费额数据不一致,是什么原因?
A:账户详细信息页面的消费为实时消费。而推广管理页面的为前一天的数据,有数据时效不同导致的差异。可以稍后查询推广页面,将查询到昨日的消费。
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依照老推广组的设置建立了基本相同的推广组,并调高了出价,为什么新推广组却没有展现呢?
Q:客户的依照老推广组的设置又建立了一个基本相同的推广组,并且调高了出价(老推广组出价0.5元,新推广组出价0.6元),但老计划的展现很多,新的计划无展现,是什么原因?
示例如下:

老推广组设置:

新推广组设置:

A: 两个推广组账户设置基本一致,但由于展现是由出价和点击率共同决定的,老推广组点击率高,因此展现多;而新推广组点击率为0,因此展现受到限制。
建议对新推广组增加投放网站的选择,最好是全网投放,等展现和点击率稳定后再进行投放网站的调整。
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客户希望在某网站投放文字广告。该网站有文字广告位。客户选择了这个网站,并且出价较高。但是观察多日仍旧0展现。客户怎样才能在这个网站上得到展现?
问题是该网站屏蔽了客户所在行业的原因引起的。这样的屏蔽是网站主设定的,表明网站上不希望出现某类推广。碰到此类情况,建议选择其他优质的联盟站点进行投放。
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客户之前出价0.08,展现量一直较高,但现在搁置主题词且增加创意,展现量却降低?
Q:客户表示之前价格0.08,展现量一直较高,但是现在把主题词搁置且增加创意,结果展现量降低,希望能排查原因?
相关消费截图如下:

A: 客户推广计划展现主要集中在网站www.zhcw.com  上,客户浏览量降低主要原因是出价0.08元,比较低,在最近几天没有竞争过竞争对手,导致展现波动较大;建议用户增加文字、图片、动画等物料形式,并提全物料尺寸,适当提高出价,以保证展现。

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客户的账户设置一切正常,前一天还有消费,并且还有余额,对于为何突然会没有任何展现数据?
Q:用户的账户设置一切正常,前一天还有消费,并且还有余额,对于为何突然会没有任何展现数据?
A:对此类问题提供如下解释参考:
检查用户的状态,若为“该用户被拒绝”,则该用户会停止网盟的投放,因此不会有任何展现和消费数据;
检查用户的投放日程,若设置中有如星期一不投放之类的情况,则该用户会在星期一停止网盟的投放,因此当天不会有任何展现和消费数据;
检查用户的余额情况,是否还有足够的余额进行投放;
检查推广计划、推广组和创意是否为有效状态;
通过历史操作查询工具,查询最近是否有不恰当的或者不正确的操作,导致账户没有任何展现。
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客户自选网站只选了 ku6.com,而在展现网站列表却有其他网站呢?
Q:客户自选网站只选了 ku6.com,而在展现网站列表却有其他网站呢?
A:如果在勾选“自选网站”之外,还勾选了“自选行业”,那行业下的网站也会有展现机会的。在“投放网络”的“自选行业列表“中可以将这些网站取消掉。
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客户在某网站一直有展现,为何突然没有了?
Q:某餐饮客户希望在“深圳美食网” 网站上展现企业的推广信息,5月初一直都可以展现,但从5月中旬开始,怎么优化都无法展现。是什么原因引起的?
A:该用户在网站“深圳美食网”自5月18日起无展现的原因是网站主将客户的广告做了屏蔽操作,造成了广告无展现。
建议客户不要单独指定某个网站投放。网盟推广给客户提供的是一个推广展现平台,平台最坚实的基础就是量多质优的联盟网站。25个一级行业、115个二级行业,要获得大量展现,不建议只选择在一个或者几个网站上。如果想在全国范围内曝光,那就选择全网投放,如果业务专业性很强,也可以选择几个行业来投放。建议通过网盟123(http://wm123.baidu.com/)中通过关键词(如饮食、厨具等)查询,找到更多高质量的同类型网站。
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账户有钱,推广计划、推广组及创意都是有效的,但为什么“有效预算”显示为0呢?
Q:账户有钱,推广计划、推广组及创意都是有效的,但为什么“有效预算”显示为0呢?

A:系统检查账户预算是在凌晨的时候,当时该账户无余额,为此系统判定该账户为0元有效预算。预算检索完成后,因该账户设置了每日自动转帐,系统完成了每日自动转30元,所以看到有余额,但出现了有效预算显示为0的情况。

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刚完成转账,创意一直在审核中,为什么会产生消费?
Q: 客户5月27日13点07分转账50元,后余额就成为48. 03元,(由于少于50元已自动转账50,现在是98.03元),客户的创意一直在审核中,就不明白为什么产生消费了?
转款信息截图:

二级账户余额截图:

A:客户于5月27日13:11:59完成转账,此时该账户下唯一推广组的创意属于有效状态,因此产生消费属于正常情况。该账户于2010-05-27 13:37:38,对该推广组下唯一的两个创意进行了修改,导致创意进入审核状态,账户停止投放。因此,此时会看到账户余额为98.03元,并且创意处于审核中的状态。

发布者

SEM竞价员-天南

一个做竞价推广工作将近十年的专业SEMer