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360游戏客服抖音号案例分析

360游戏客服抖音号案例分析

这几天刷抖音,总是会刷出来一个长得又漂亮,又可爱的小姐姐,带着耳机,穿着职业装,短发给人清爽的感觉,她的第一句话是:“您好,这里是360游戏客服,请问有什么可以帮到您的呢?”

这是360页游官方账号,截止目前已经有292.1W点赞,51.9W粉丝。

这个360游戏客服抖音号的推广目的很明确:宣传360网页游戏。

围绕这个推广目的,我们来看看他们是怎么策划并运营这个抖音号的。

首先:根据用户拨打客服电话脑海中的想象,布置一个场景,如上图所示,一个漂亮甜美可爱的客服小姐姐,穿着简单的职业装,背景显示是一排办公桌,偶尔后边还会做一两个同事,但背景做了虚化,虚化处理是为了更好的突出屏幕中的主角:客服小姐姐。

其次是每次你刷到这个抖音号发布的短视频的时候,首先听到的内容:也就是开场白,这里他们做的这个开场白,简单,直接,一下就让人记住了,并且因为小姐姐说了,这里是360游戏客服,所以每个抖音用户都一下子知道了她的身份,由于生活中我们经常会给各种公司客服打电话,所以我们作为用户就会潜意识停下,想看看这个客服小姐姐是怎么工作的。

然后刷抖音的用户就会听到一段搞笑的对话,通过对话内容植入一些360游戏的重要宣传内容或者其他有趣的内容,让用户看过,听过,并记住,点赞,评论或转发,因为内容有趣,所以转发是肯定会发生的事情,只要有转发,那就会形成二次甚至更多的传播。

截止目前,360页游抖音号发布了43个短视频,其实前几天看他们的抖音号,最早的时候的内容并不是上边图片展现的这种形式,但那些形式都以失败告终,这种形式的短视频子上线后,点赞数就居高不下,最低的点赞数有3000多,最高的点赞数达到了64W多,由此可见现在他们运营抖音号的这个策划方案是成功的,并且是可以不断创造出优质内容的好的形式。

360页游抖音号的这个形式,从游戏用户遇到困难拨打客服电话为切入点,以解决游戏用户的问题的角度,宣传推广360网页游戏,这个切入点很好,很准确,易吸引人注意力。

这个抖音号的运营难点和简单的地方都很明显:

先说简单的地方:

场景简单,形式简单

难得地方:

对话内容编辑难,出镜演员挑选难,出镜演员感染力难,出镜演员表演难。。。

所以这种形式的抖音号运营看起来很简单,实则很难,任何一个点没有做到位,都不能达到他的这种效果。背后一定是有一个团队,经过尝试各种方案后,才成功做到这些表现。

假设一下他背后的团队:

策划,编剧,导演,摄影,剪辑,灯光等等。

所以想做自媒体,一定是需要有投入的,人员投入,设备投入,资金投入,大胆尝试,从失败中总结经验,最终成功运营一个抖音号。



SEM推广笔记

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